Тарифы и стандарты сервиса «Нямбот»

Редакция от 16.10.2026

Настоящий документ публикует действующие тарифы и стандартные количественные лимиты сервиса «Нямбот», на которые ссылаются пункты 2.3, 3.1 и 3А.3 публичной оферты на предоставление лицензии СРМ-сервиса «Нямбот».

1. Тарифы

1.1. Стоимость указана за одну лицензию на срок соответствующего тарифа. Тарифы большей продолжительности уже включают выгоду по сравнению с помесячной оплатой; эта выгода не суммируется с иными скидками и акциями (пункт 3Б.5 оферты).

1.2. Налогом на добавленную стоимость стоимость не облагается — основание указано в пункте 3Г.1 оферты. Суммы являются окончательными.

1.3. Автоматическое продление и автоматическое списание денежных средств не производятся. Каждый новый период оплачивается самостоятельно.

1.4. Актуальные тарифы и действующая для конкретного пользователя цена отображаются в интерфейсе СРМ-сервиса, раздел «Лицензия». При расхождении настоящего документа с интерфейсом сервиса применяются данные интерфейса.

1.5. Лицензии, модули и подписки третьих лиц, необходимые для интеграций, — в том числе лицензии и модули кассовых систем и их программ лояльности, услуги платёжных сервисов и служб доставки — в стоимость лицензии не входят и оплачиваются пользователем их правообладателям, поставщикам или дилерам (пункт 2.2.2 оферты).

2. Подключение и тестовый период

2.1. Продолжительность тестового периода — 14 календарных дней, до окончания четырнадцатого дня включительно. Тестовый период не является безвозмездным: при оплате лицензии он входит в первый оплачиваемый период. Если не продолжать работу и лицензию не оплачивать, плата за тестовый период не взимается и долга нет — по окончании тестового периода доступ приостанавливается.

2.2. Тестовый период начинается с даты запуска. Для кабинета, подготовленного Нямботом по заявке, — это день запуска после совместной проверки работы сервиса, а если запуск не отмечен до окончания этапа подключения (пункт 2.6), — день, следующий за последним днём этапа подключения. При самостоятельной регистрации — день первого подтверждения адреса электронной почты, а не момент заполнения формы регистрации.

2.3. Первый оплачиваемый период лицензии начинается с даты запуска; оплатить его нужно до окончания тестового периода. Например, при запуске 1 января тестовый период длится до окончания 14 января, а оплаченный месяц лицензии — с 1 по 31 января. Если лицензия не оплачена, по окончании тестового периода доступ приостанавливается до оплаты (раздел 6), без иных последствий. Привязка банковской карты не требуется, автоматических списаний нет (пункт 1.3).

2.4. На этапе подключения и в тестовый период доступна полная функциональность сервиса — веб-интерфейс СРМ, бот и мини-приложение в поддерживаемых мессенджерах, витрина торговой точки, приложение «Команда», программа лояльности и акции, а также подключение доступных интеграций (систем автоматизации торговых точек, служб доставки, платёжных сервисов).

2.5. Тестовый период действует в пределах стандартных лимитов раздела 3 и предоставляется однократно. Полные условия — раздел 3А оферты.

2.6. Этап подключения — для кабинета, подготовленного Нямботом по заявке: 5 календарных дней со дня активации кабинета, включая этот день, чтобы подключить платёжный сервис, ботов, уведомления и сотрудников. Срок лицензии и тестовый период на этапе подключения не идут. Лицензиар вправе продлить этап подключения.

2.7. По индивидуальным условиям и решению Лицензиара отдельному пользователю может быть предоставлен безвозмездный срок с даты запуска — тогда тестовый и первый оплачиваемый периоды начинаются после его окончания — Тестовый период может быть продлён по согласованию — в том числе если в нём выявлены неполадки или ошибки в работе сервиса либо интеграций; продление переносит срок оплаты, но не начало оплачиваемого периода (пункты 3А.11 и 3А.12 оферты).

3. Стандартные лимиты

Лимиты действуют как до оплаты лицензии (этап подключения и тестовый период), так и по оплаченной лицензии, если пользователю не установлены индивидуальные лимиты (пункт 3.6 оферты).

3.1. Функциональные возможности сервиса ограничениями по тарифу не различаются: во всех тарифах доступен один и тот же состав функций. Тарифом и лимитами определяется объём использования, а не набор функций.

3.2. Большее количество торговых точек, ботов и иных единиц предоставляется на индивидуальных условиях — пункт 3.6 оферты. Изменение объёма использования в течение уже оплаченного периода регулируется разделом 3В оферты и влечёт согласование новых условий и перерасчёт.

3А. Сеть заведений и несколько торговых точек

3А.1. Стандартный лимит в одну торговую точку рассчитан на одно заведение. Сеть из нескольких торговых точек обслуживается по индивидуальным условиям (пункт 3.6 оферты): лимит торговых точек и иных единиц устанавливается конкретному пользователю и не ограничен архитектурой сервиса.

3А.2. Стоимость для сети согласуется сторонами и зависит от количества торговых точек и срока. Единицей расчёта при согласовании условий для сети является торговая точка в месяц: временная торговая точка, открытая на часть периода, учитывается за фактический срок работы, а не за весь период.

3А.3. Порядок оплаты для сети не отличается от общего. Лицензия оплачивается за учётную запись целиком в порядке раздела 3 оферты; автоматических списаний и автоматического продления нет (пункт 1.3 настоящего документа). Указанная в пункте 3А.2 единица расчёта применяется при согласовании индивидуальных условий и в отчётах об объёме использования, а не как самостоятельный способ списания денежных средств.

3А.4. Отдельные счета внутри одной сети. Торговые точки объединяются в расчётные группы (пункт 4.7 оферты). По каждой расчётной группе выставляются отдельные счета и закрывающие документы на указанные пользователем реквизиты — без разделения учётной записи и без заведения второй сети. По умолчанию расчётная группа одна на всю учётную запись, и пользователь с одним заведением её не настраивает.

3А.5. Задолженность по одной расчётной группе не затрагивает остальные (пункт 4.9 оферты): приостанавливается обслуживание торговых точек только той группы, по которой есть задолженность.

4. Действующие акции

4.1. Переход с другого сервиса — 50% на первые 3 месяца. Предоставляется, если на дату заявки используется действующий платный сторонний сервис приёма заказов или доставки; подтверждение такого использования может быть запрошено.

4.2. Скидка исчисляется от полной стоимости — публичной по разделу 1 либо согласованной индивидуальной цены — и применяется к первым трём месяцам лицензии, считая с начала первого оплаченного периода (пункт 3Б.4 оферты).

4.3. Скидка фиксируется по заявке до оплаты и отображается в интерфейсе СРМ, раздел «Лицензия». Уже оплаченные периоды пересчёту не подлежат.

4.4. Акции не суммируются между собой и с выгодой тарифов большей продолжительности; предоставляются однократно. Полные условия — раздел 3Б оферты.

4.5. Условия акций применяются в редакции настоящего документа, действующей на дату заявки Лицензиата. Цена, уже установленная Лицензиату в интерфейсе СРМ, сохраняется. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.

5. Поддержка

5.1. Поддержка — консультации по работе и настройке сервиса по адресу support@nyambot.ru, в разумный срок в рабочие дни.

5.2. Работы, выполняемые за пользователя, — заведение и перенос меню, настройка кассовой системы, службы доставки или платёжного сервиса на стороне их поставщиков, обучение персонала, доработки под индивидуальные требования — в поддержку не входят и выполняются только по отдельному согласованию, в том числе за отдельную плату. Полные условия — пункт 5.1.2 оферты.

6. Окончание периода и данные

6.1. По окончании оплаченного периода, а равно тестового периода без оплаты доступ приостанавливается: в СРМ открыт только раздел «Лицензия» для оплаты, приложение «Команда» и обработка заказов недоступны, бот перестаёт отвечать, мини-приложение и витрина не открываются. Бот принадлежит пользователю и остаётся у него — приостанавливается только его обслуживание сервисом «Нямбот».

6.2. В течение 60 календарных дней после окончания периода можно запросить выгрузку своих данных в формате CSV по адресу support@nyambot.ru. По истечении этого срока учётная запись и данные могут быть удалены.

7. Изменение настоящего документа

7.1. Лицензиар вправе изменять тарифы, стандартные лимиты и условия акций. Новая редакция действует с момента публикации и применяется к периодам, оплачиваемым после её публикации; уже оплаченные периоды не пересчитываются.

7.2. Настоящий документ носит информационный характер и не заменяет публичную оферту на предоставление лицензии СРМ-сервиса «Нямбот». При противоречии применяется оферта.