← Нямбот

Лицензионное соглашение для пользователей СРМ-сервиса «Нямбот»

Редакция от 18.08.2026

Перед использованием СРМ-сервиса «Нямбот» внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Лицензионного соглашения.

Любое использование СРМ-сервиса «Нямбот» означает полное и безоговорочное принятие вами условий настоящего Лицензионного соглашения.

Если вы не принимаете условия настоящего Лицензионного соглашения в полном объёме, вы не имеете права использовать СРМ-сервис «Нямбот».

1. Общие положения

1.1. Настоящее Лицензионное соглашение регулирует условия использования СРМ-сервиса «Нямбот», предназначенного для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых, их сотрудников и иных уполномоченных представителей, которые используют сервис для организации продажи товаров, приёма и обработки заказов, управления меню, торговыми точками, персоналом, клиентскими данными, программами лояльности, маркетинговыми механиками, доставкой и иными связанными бизнес-процессами.

1.2. Правообладателем и оператором СРМ-сервиса «Нямбот» является Общество с ограниченной ответственностью «Нямбот» (ООО «Нямбот»), ОГРН 1264700010233, ИНН 4706098700, КПП 470601001, сайт https://nyambot.ru, адрес электронной почты support@nyambot.ru (далее — Правообладатель).

1.3. Пользователем СРМ признаётся лицо, которое использует СРМ-сервис «Нямбот» для ведения собственной деятельности либо деятельности организации, интересы которой оно представляет, в том числе для предоставления услуг клиентам, оформляющим заказы еды, товаров и сопутствующих услуг посредством цифровых каналов сервиса «Нямбот».

1.4. Настоящее Лицензионное соглашение является обязательным для всех лиц, использующих СРМ-сервис «Нямбот». Использование СРМ-сервиса на условиях, отличных от предусмотренных настоящим Лицензионным соглашением, допускается только на основании отдельного письменного соглашения с Правообладателем.

1.5. Настоящее Лицензионное соглашение применяется совместно с иными правовыми документами сервиса «Нямбот», включая политику обработки персональных данных, пользовательские правила отдельных модулей, условия интеграций, тарифов, уведомлений, оферт и иных документов, размещённых на сайте https://nyambot.ru или доведённых до сведения Пользователя СРМ иным способом.

2. Предмет лицензии

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю СРМ на условиях простой (неисключительной), непередаваемой, отзывной лицензии право использовать СРМ-сервис «Нямбот» в пределах его функционального назначения.

2.2. Лицензия предоставляет право доступа к СРМ-сервису «Нямбот» через предусмотренные интерфейсы, включая веб-интерфейс, административные панели, API и иные технические модули, если доступ к ним предусмотрен тарифом, настройками роли или отдельным соглашением.

2.3. Лицензия не означает передачу Пользователю СРМ исключительных прав на программное обеспечение, программный код, базу данных, дизайн, интерфейсы, доменные имена, товарные обозначения, контент, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, связанные с сервисом «Нямбот».

3. Допустимое использование СРМ-сервиса

3.1. Пользователь СРМ вправе использовать сервис для:

  • регистрации и ведения учётной записи;

  • управления меню, торговыми точками, ценами, заказами, клиентами, маркетинговыми активностями и иными данными, связанными с хозяйственной деятельностью;

  • предоставления доступа своим сотрудникам и уполномоченным представителям в пределах выданных им ролей;

  • работы с отчётами, уведомлениями, настройками, интеграциями и иными доступными функциями.

    3.2. Пользователь СРМ обязуется использовать сервис только законным способом, добросовестно, без нарушения прав и законных интересов Правообладателя, клиентов, партнёров, сотрудников и иных третьих лиц.

    3.3. Пользователь СРМ обязан обеспечивать актуальность и достоверность загружаемой информации, включая сведения о товарах, блюдах, составе, аллергенах, ценах, графике работы, условиях доставки, акциях, контактных данных, сотрудниках, торговых точках, клиентах и иных данных, используемых в СРМ-сервисе.

4. Учётные записи, доступ и безопасность

4.1. Для использования СРМ-сервиса Пользователь СРМ обязан пройти регистрацию либо получить доступ от администратора организации или Правообладателя.

4.1.1. В рамках СРМ-сервиса Пользователь СРМ может предоставлять доступ своим сотрудникам и представителям с использованием предусмотренных ролей и моделей доступа. В приложении «Команда» для сотрудников торговых точек предусмотрены роли Администратор, Повар и Курьер, предназначенные соответственно для операционного управления торговой точкой, работы с очередью приготовления и доставки заказов. Вход сотрудника выполняется по логину и PIN-коду, выданным Пользователем СРМ.

4.1.2. Использование ранее применявшихся терминов, связанных с отдельными терминальными режимами или интерфейсами, не изменяет сущность предоставляемой лицензии и должно толковаться как использование актуальных ролей и функциональных модулей СРМ-сервиса, действующих на момент фактического использования сервиса.

4.2. Пользователь СРМ самостоятельно отвечает за сохранность логинов, паролей, PIN-кодов, токенов ботов, API-ключей систем автоматизации и иных средств аутентификации, используемых как для основной учётной записи, так и для учётных записей сотрудников в приложении «Команда».

4.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя СРМ, считаются совершёнными самим Пользователем СРМ, если иное не будет доказано в установленном порядке.

4.4. При выявлении признаков несанкционированного доступа Пользователь СРМ обязан незамедлительно уведомить Правообладателя по адресу support@nyambot.ru и принять разумные меры для прекращения неправомерного использования учётной записи.

4.5. Правообладатель вправе осуществлять технический доступ к учётной записи Пользователя СРМ для настройки СРМ-сервиса, диагностики и устранения неисправностей. Такой доступ осуществляется сотрудником службы поддержки Правообладателя на основании согласования с Пользователем СРМ, достигнутого в переписке по адресу электронной почты или в мессенджере, указанных Пользователем СРМ. Технический доступ не влечёт передачу учётных данных Пользователя СРМ Правообладателю и не прекращает собственных сессий Пользователя СРМ в СРМ-сервисе.

4.6. Действия, совершённые при техническом доступе, фиксируются в журнале действий СРМ-сервиса с указанием как учётной записи Пользователя СРМ, так и работника Правообладателя, фактически совершившего действие. Правообладатель не использует технический доступ для изменения пароля и адреса электронной почты Пользователя СРМ. Пункт 4.3 настоящего Соглашения на действия, совершённые при техническом доступе, не распространяется.

5. Данные, контент и ответственность Пользователя СРМ

5.1. Пользователь СРМ самостоятельно определяет состав данных, размещаемых в сервисе «Нямбот», и несёт ответственность за законность их загрузки, хранения, использования и актуализации.

5.2. Пользователь СРМ гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, полномочиями и законными основаниями для обработки, размещения и использования в СРМ-сервисе сведений о клиентах, сотрудниках, курьерах, партнёрах, контрагентах, заказах, торговых точках и иных связанных данных, включая персональные данные.

5.3. Пользователь СРМ несёт полную ответственность:

  • за соответствие своей деятельности требованиям законодательства Российской Федерации;

  • за корректность и достоверность размещаемых данных;

  • за получение необходимых согласий на обработку персональных данных, если такие согласия требуются;

  • за качество товаров, еды, услуг, условий продажи, доставки, возвратов, маркетинговых предложений и иных обязательств перед своими клиентами;

  • за действия своих сотрудников, операторов, администраторов, менеджеров, курьеров и иных лиц, которым был предоставлен доступ к СРМ-сервису.

    5.4. Правообладатель не является стороной договоров между Пользователем СРМ и его клиентами, сотрудниками, подрядчиками, ресторанами, магазинами, курьерами, эквайерами, платёжными провайдерами и иными контрагентами, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

6. Ограничения использования

6.1. Пользователю СРМ запрещается:

  • копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, адаптировать либо иным способом пытаться получить исходный код сервиса «Нямбот»;

  • обходить технические ограничения, механизмы авторизации, биллинга, разграничения прав доступа, защиты данных, журналирования и мониторинга;

  • использовать сервис для незаконной деятельности, мошенничества, спама, несанкционированных рассылок, нарушения прав третьих лиц или распространения вредоносного программного обеспечения;

  • передавать доступ к сервису лицам, не имеющим на это полномочий;

  • использовать сервис способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру либо нарушающим стабильность и безопасность платформы.

    6.2. Правообладатель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя СРМ к СРМ-сервису полностью или частично при нарушении настоящего Лицензионного соглашения, требований законодательства, прав третьих лиц, условий тарифа либо при возникновении угрозы безопасности сервиса «Нямбот».

7. Платные функции и расчёты

7.1. Использование СРМ-сервиса «Нямбот» может осуществляться как на безвозмездной, так и на возмездной основе — в зависимости от тарифа, состава подключённых модулей, количества пользователей, торговых точек, интеграций, объёма операций и иных условий.

7.2. Стоимость платных функций, порядок оплаты, расчётов, продления, приостановления и прекращения доступа определяются применимым тарифом, офертой, счётом, договором или иным документом, регулирующим коммерческие отношения между Правообладателем и Пользователем СРМ.

7.3. Условия безвозмездного использования сервиса (пробного периода), количественные лимиты, порядок предоставления скидок и индивидуальных условий, изменения объёма использования, а также объём поддержки определяются публичной офертой на предоставление лицензии СРМ-сервиса «Нямбот» и применяются к настоящему Лицензионному соглашению в полном объёме. В интерфейсе сервиса и технической документации пробный период может обозначаться также как демо-доступ; такое обозначение относится к тому же периоду.

7.4. Правообладатель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» и не признаётся налогоплательщиком налога на добавленную стоимость (часть 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ); стоимость платных функций налогом на добавленную стоимость не облагается.

7А. Программы лояльности и балансы клиентов

7А.1. СРМ-сервис «Нямбот» предоставляет Пользователю СРМ технические средства для ведения одной или нескольких программ лояльности, включая начисление, списание, корректировку и перенос баллов клиентов, настройку процентов и лимитов оплаты баллами, привязку торговых точек к программам, а также архивацию и объединение программ.

7А.2. Программа лояльности и связанные с ней балансы клиентов являются обязательством Пользователя СРМ перед его клиентами. Правообладатель не является стороной этих отношений, не гарантирует клиентам Пользователя СРМ получение, сохранение или обмен баллов и не несёт ответственности за исполнение Пользователем СРМ своих обязательств в рамках программы лояльности.

7А.3. Пользователь СРМ самостоятельно и под свою ответственность принимает решения о создании, изменении, архивации, объединении программ лояльности и переносе балансов клиентов между программами, в том числе при закрытии торговой точки, реорганизации структуры организации, смене бренда или изменении условий программы. При архивации программы Пользователь СРМ выбирает один из предусмотренных сервисом сценариев (в том числе перенос балансов в другую программу, обнуление балансов, сохранение исторических данных без дальнейшего начисления) и несёт ответственность за последствия такого выбора перед своими клиентами.

7А.4. Пользователь СРМ обязан информировать своих клиентов об условиях программы лояльности, изменениях этих условий и действиях, совершаемых с балансами, в объёме, достаточном для соблюдения требований применимого законодательства о защите прав потребителей, рекламе и персональных данных.

7А.5. Правообладатель не несёт ответственности за претензии клиентов Пользователя СРМ, связанные с начислением, списанием, переносом, обнулением или иными операциями с балансами программ лояльности, если такие операции совершены Пользователем СРМ или его сотрудниками с использованием предусмотренных сервисом инструментов.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на СРМ-сервис «Нямбот», его код, архитектуру, интерфейсы, базы данных, графику, контент, тексты, структуру, логику работы, товарные обозначения и иные элементы принадлежат Правообладателю либо используются им на законных основаниях.

8.2. Никакие положения настоящего Лицензионного соглашения не предоставляют Пользователю СРМ право использовать указанные объекты иначе, чем это прямо необходимо для правомерного использования СРМ-сервиса по его функциональному назначению.

9. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

9.1. СРМ-сервис «Нямбот» предоставляется на условиях «как есть».

9.2. Правообладатель не гарантирует, что СРМ-сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя СРМ, работать непрерывно, безошибочно и совместимо со всеми программными, техническими и сетевыми решениями Пользователя СРМ.

9.3. Правообладатель не несёт ответственности за:

  • ошибки в данных, введённых Пользователем СРМ;

  • действия сотрудников, подрядчиков и иных представителей Пользователя СРМ;

  • претензии конечных клиентов Пользователя СРМ к качеству еды, товаров, срокам доставки, возвратам, составу блюд, аллергенам, ценам и иным аспектам деятельности Пользователя СРМ;

  • недоступность внешних сервисов, интеграций, платёжных шлюзов, каналов связи, уведомлений по электронной почте, СМС, пуш-уведомлений и иных сторонних компонентов;

  • косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации и данных, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

    9.4. Совокупный размер ответственности Правообладателя, независимо от основания требования, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем СРМ за использование сервиса за период, в котором возникло основание ответственности. При использовании сервиса на безвозмездной основе ответственность Правообладателя не наступает, кроме случаев, когда её наступление предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

    9.4.1. Убытки не возмещаются. В максимально допустимой законодательством Российской Федерации степени Правообладатель не возмещает убытки — ни реальный ущерб, ни упущенную выгоду — возникшие в связи с недоступностью, приостановлением, ограничением или ненадлежащей работой сервиса «Нямбот», каналов продаж Пользователя СРМ и связанных интеграций, независимо от причины. Перечень причин, охватываемых настоящим правилом, и порядок распределения рисков определены пунктами 8.2.1–8.2.3 публичной оферты на предоставление лицензии СРМ-сервиса «Нямбот» и применяются к настоящему Лицензионному соглашению в полном объёме, в том числе при использовании сервиса в пробный период. Настоящий пункт не применяется в той части, в какой ограничение или устранение ответственности не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации.

    9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои в работе хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных сервисов и мессенджеров, а также ограничения доступа к сетям и сервисам, введённые по решению уполномоченных органов.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Порядок обработки персональных данных и иных сведений, получаемых при использовании СРМ-сервиса «Нямбот», определяется отдельной политикой обработки персональных данных, размещённой в открытом доступе.

10.2. Используя СРМ-сервис «Нямбот», Пользователь СРМ подтверждает, что ознакомился с применимыми документами и обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.3. В отношении персональных данных своих клиентов, сотрудников, курьеров и контрагентов оператором персональных данных является Пользователь СРМ: он определяет цели и состав обрабатываемых данных, обеспечивает наличие правовых оснований и получение необходимых согласий, исполняет обязанности оператора перед субъектами персональных данных и уполномоченным органом.

10.4. Правообладатель обрабатывает указанные в пункте 10.3 персональные данные по поручению Пользователя СРМ (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), обеспечивает их конфиденциальность и безопасность и не определяет самостоятельно цели их обработки. Начало использования СРМ-сервиса означает выдачу Пользователем СРМ такого поручения.

10.4.1. Цели обработки по поручению, перечень обрабатываемых персональных данных и перечень действий (операций) с ними определены пунктами 9.3.1–9.3.5 публичной оферты на предоставление лицензии СРМ-сервиса «Нямбот» и применяются к настоящему Лицензионному соглашению в полном объёме.

10.4.2. Правообладатель соблюдает принципы и правила обработки персональных данных и требования к их защите по статье 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и незамедлительно уведомляет Пользователя СРМ о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 указанного закона. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Правообладателя несёт Пользователь СРМ; Правообладатель несёт ответственность перед Пользователем СРМ (часть 5 статьи 6 указанного закона).

10.5. Пользователь СРМ обязан незамедлительно информировать Правообладателя о поступивших требованиях субъектов персональных данных или уполномоченного органа, исполнение которых требует действий на стороне сервиса.

11. Изменение условий, срок действия и прекращение лицензии

11.1. Настоящее Лицензионное соглашение действует с момента начала использования СРМ-сервиса «Нямбот» и сохраняет силу до прекращения использования сервиса либо прекращения лицензии по иным основаниям.

11.2. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Лицензионное соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан дополнительно.

11.3. В случае окончания пробного периода либо завершения оплаченной лицензии учётная запись Пользователя СРМ и все связанные с ней данные могут быть удалены Правообладателем по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания соответствующего пробного периода или оплаченного лицензионного периода. До истечения этого срока Пользователь СРМ вправе запросить выгрузку своих данных в порядке, предусмотренном пунктом 6.4.1 публичной оферты на предоставление лицензии СРМ-сервиса «Нямбот».

11.4. Пользователь СРМ обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Лицензионного соглашения.

12. Применимое право и споры

12.1. К настоящему Лицензионному соглашению применяется право Российской Федерации.

12.2. Споры и разногласия подлежат урегулированию путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Правообладателя, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

13. Контакты и реквизиты Правообладателя

13.1. Правообладатель и оператор сервиса «Нямбот»: Общество с ограниченной ответственностью «Нямбот» (ООО «Нямбот»).

13.2. ОГРН: 1264700010233. ИНН: 4706098700. КПП: 470601001.

13.3. Сайт: https://nyambot.ru.

13.4. Электронная почта для юридически значимых обращений и вопросов по сервису: support@nyambot.ru.

14. Заключительные положения

14.1. Если отдельные положения настоящего Лицензионного соглашения будут признаны недействительными или утратившими силу, это не влияет на действительность остальных положений.

14.2. Настоящее Лицензионное соглашение составлено на русском языке; русскоязычная редакция является единственной имеющей юридическую силу. Интерфейсы сервиса, сайт, справочные и маркетинговые материалы, уведомления и переписка могут отображаться и вестись на иных языках — такие тексты и переводы носят информационный характер, не являются офертой, обещанием или согласованным сторонами условием и не изменяют условий правовых документов сервиса. При любом расхождении, неточности перевода или отсутствии перевода применяется русскоязычная редакция (пункт 11.4 публичной оферты).